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資策會「萬點Beacon千家店」推動虛實商務通路整合 打造多項O2O服務與平台

2018/1/7   文稿來源:鮮週報   記者:   點閱次數:111


您是否體驗過,走進全家便利商店開啟藍牙與App,即可在智慧型裝置上領取到店的指定優惠券,結帳時只要出示手機推播條碼,就能立即享有商品優惠與折扣。這就是資策會創新應用服務研究所(創研所)推廣萬點Beacon計畫中,令消費者有感的消費服務型態之一。 

為因應「新零售世代」爆發性的崛起風潮,在經濟部技術處的支持下、資策會創研所今(29)日舉辦「2016萬點Beacon千家店」推動成果記者會,分享Beacon專案的推動成果與未來服務研發方向。目前Beacon申請量已突破4萬顆,較原定於年底佈建1萬顆的進程快上許多,明年更預期達成發放與代管總計5萬顆的目標、安裝Beacon裝置的店面超過1萬處! 

不用寫程式或假手他人「KD8開店吧行動服務平台」快速打造App行動商店 提高近2成交易額 

相較於早期消費者習慣在實體商店購買產品,隨著行動化的發展,越來越多消費者逐漸習慣並採用App購物;為協助中小型零售業者兼顧品牌經營及精準行銷,資策會創研所推出O2O商務服務-「KD8開店吧行動服務平台」,協助業者透過簡易8個步驟,免寫程式建置iOS、Android 雙系統App,即可輕鬆打造App行動商店。 

KD8開店吧行動服務平台,不僅內建Beacon商務應用,更整合由資策會研發的「以圖導購」、「360度環景瀏覽」及「3D立體圖」等技術功能,協助業者快速打造行動商務基礎、進而促成購買意願。KD8目前合作店家已有83間,包括:Tiamo、京都念慈庵、有心肉舖子及WIWI機能服飾等23個已上線品牌App。以「有心肉鋪子」為例,行動商店增進了會員購物的便利性,透過App推播即時的優惠訊息,並促成用戶下單,自今年7月至10月底,短短4個月間,該品牌的全通路交易額即提升1.7倍。 

未來KD8平台將支援Beacon互動行銷功能,採用廠商只要透過資策會推出之「異質Beacon全方位管理平台」,即可輕鬆設定各類不同廠牌的Beacon裝置及即時訊息推播,加速技術導入與設備的管理,大幅降低Beacon應用的進入門檻;而此次Beacon管理平台同步公布全新「Dashboard數據分析」功能,將能進一步用於商情分析及推播行銷,透過Beacon數據與使用者資訊的分析,為業者與店家創造更多附加商業價值。 

科技創新導入社會企業應用 加強弱勢關懷、打造全民友善的智慧服務 

資策會除致力於發展智慧商務,更著重社會關懷的應用,今年也與众社會企業合作於新竹地區藥局佈建Beacon,打造「友善新竹好藥局APP」,協助使用者即時掌握專業藥師所提供的免費服務、優惠商品等資訊,更預計於明年與喜憨兒基金會合作佈建Beacon,協助導入科技服務技術,加強弱勢關懷與社會企業責任,期望在商務領域之外,為全民提供更加有感且友善的便利服務。 

協助新創團隊實證 餐飲業、會展產業及行動支付業Beacon應用為明年發展主軸 

為推廣多樣化的商務應用,除了實證商圈活動外,資策會創研所亦積極與資服業者合作,今年於華南銀行及第一銀行之指定餐廳提供信用卡等訊息推播,藉由Beacon隨店感應的特性追蹤消費足跡,並打造個人化的行銷新商機。觀察到台灣深具潛力的開發團隊,資策會進一步促成如:好書服文創團隊、福井科技、iCheck愛雀客等新創團隊導入Beacon技術,並攜手推出文創商圈景點語音導覽服務、連鎖飲料店優惠資訊推播及實體比價與客製化推播等App創新應用,明年更將以餐飲業、會展產業及行動支付等產業為合作主軸,期望發展更多的創新應用與服務。 

北、高典範場域活動轉換率達19% 外島及觀光地區為下一波推動目標 

萬點Beacon專案計畫推動至今,已有許多零售場域與業者加入實踐,目前已導入南北十大商圈,包含西門町、高雄巨蛋、六合夜市、美麗島、中央公園商圈等,其中高雄地區響應店家更以四倍數成長達217家,其中更有觀光景點與廟宇加入行列,看準數位集點的風潮,加碼推出另類行銷推廣在地觀光。截至目前為止,今年商圈實證活動共吸引100萬人次參與,其中西門商圈活動的消費者最多的集點紀錄甚至高達17,620點、整體商家購買轉換率平均亦達19%,顯示計畫受到店家及消費者的認同,更重要的是能具體、有效地為店家帶來人潮與錢潮。 

經濟部技術處張嘉祥科技顧問今(29)日指出,「智慧商務已經邁入網實整合時代,不論實體業者或電子商務業者,如何強化運用物聯網、大數據、雲服務的技術,以及智慧手持裝置的科技發展, 打造O2O全方位的先進商務已是克不容緩。」資策會創研所洪毓祥副所長進一步補充,「智慧商圈的推動旨在串連業者打造各式行動商務應用,協助開發完整解決方案,並透過典範商圈及零售場域驗證,作為未來輸出國際的重要基礎。台灣企業已握有硬體與技術,若能與本地新創公司合作,掌握大數據分析、創新商業應用的關鍵能力,將更有機會在國際競爭中取得致勝先機。」 


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